Términos y Condiciones

1Objeto y alcance

CarchiRed Platform, operada por Edison Geovanny Tatés Cerón, presta servicios de software como servicio (SaaS) y herramientas de gestión tecnológica a usuarios comerciales autorizados. El acceso y las funciones disponibles dependen del servicio contratado y de los permisos concedidos.

Estas condiciones se aplican a las personas que acceden a la plataforma y a los comercios registrados que la contratan o administran. Las condiciones particulares aceptadas por escrito para un servicio complementan estos términos. Si existe una contradicción, prevalece la condición particular válida, sin afectar normas imperativas ni derechos irrenunciables.

2Acceso y cuentas

El usuario comercial debe contar con capacidad y autorización para actuar por sí o por el comercio registrado. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, limitar el acceso a personas autorizadas y comunicar oportunamente cualquier uso no autorizado. Las acciones realizadas mediante una cuenta se atribuirán a su titular o administrador, salvo prueba en contrario conforme a la ley.

3Condiciones comerciales

Los precios publicados actualmente son USD 25 mensuales para Comercio Esencial, USD 45 mensuales para Empresa PRO y precio a medida para Multi-Sucursal. CarchiRed podrá acordar descuentos o condiciones particulares con un comercio; estos deberán constar en la propuesta o acuerdo aceptado antes de la activación. Los cargos e impuestos aplicables se informarán con el precio final antes de contratar.

La contratación y el pago del servicio de CarchiRed se formalizan por el canal comercial acordado; la plataforma no realiza cobros automáticos por suscripciones desde su sitio web. El precio, plazo, forma de pago, renovación, cancelación y comprobante tributario se regirán por la oferta aceptada y por la normativa aplicable. Ninguna disposición limita derechos legales de cancelación, devolución o reclamo.

4Relaciones comerciales entre comercios y sus clientes

CarchiRed es un proveedor de software e infraestructura tecnológica. Cuando un comercio registrado ofrece productos o servicios a sus clientes, CarchiRed no se convierte por ese solo hecho en vendedor, proveedor de dichos bienes o servicios, agente del comercio ni parte de la relación contractual entre el comercio y su cliente.

El comercio registrado determina y comunica sus propias condiciones comerciales, precios, disponibilidad, cobros y modalidades de entrega o prestación. CarchiRed no recauda los pagos de esos pedidos ni garantiza su aceptación, pago, calidad, disponibilidad, entrega o cumplimiento. El comercio es responsable frente a sus clientes por sus productos, servicios, comunicaciones y obligaciones como proveedor.

Esta delimitación describe el papel de CarchiRed en las transacciones del comercio y no excluye las obligaciones propias que la ley imponga a CarchiRed como prestador de servicios tecnológicos.

5Obligaciones del usuario comercial

El usuario comercial debe utilizar la plataforma de forma lícita, respetar los derechos de terceros y mantener la exactitud de la información que administra. También debe determinar y cumplir sus obligaciones comerciales, tributarias, laborales, sanitarias y de protección de datos; informar a las personas cuyos datos incorpore y contar con la base legal o autorización que corresponda.

No se permite utilizar el servicio para actividades ilícitas, accesos no autorizados, vulnerar la seguridad o interferir deliberadamente con la disponibilidad de la plataforma. El comercio debe conceder acceso solo a personas autorizadas y proteger la información bajo su control.

6Propiedad intelectual y contenido

Los derechos sobre la plataforma, su software, marcas, diseños y documentación pertenecen a su titular o a sus licenciantes. Durante la vigencia del servicio, el usuario recibe una autorización limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar las funciones contratadas.

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que incorpora y autoriza su tratamiento únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio solicitado. Declara contar con los derechos y permisos necesarios para dicho contenido y para cualquier publicación o comunicación que ordene realizar.

7Servicios de terceros y disponibilidad

La plataforma puede depender de proveedores externos de infraestructura, comunicaciones, redes sociales, inteligencia artificial y otros servicios tecnológicos. El acceso o funcionamiento de esos servicios se rige también por sus propias condiciones y puede verse afectado por cambios, interrupciones o decisiones de sus respectivos proveedores.

CarchiRed adoptará medidas razonables para mantener la continuidad y seguridad del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidentes técnicos, conectividad, fuerza mayor o causas fuera de su control. Esta previsión no constituye una renuncia a obligaciones legales de seguridad, diligencia o continuidad que sean aplicables.

8Suspensión y terminación

El usuario comercial puede solicitar la terminación del servicio mediante el canal de contacto. CarchiRed podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento contractual, riesgo de seguridad o requerimiento legal; cuando sea razonablemente posible, comunicará el motivo y permitirá corregir el incumplimiento. Una medida urgente podrá aplicarse de inmediato para proteger a las personas, los datos o los sistemas.

La terminación no extingue obligaciones de pago ya causadas ni autoriza conservar datos personales más allá de lo permitido por la ley. Las solicitudes sobre datos se tramitan conforme a la Política de Privacidad y las instrucciones de eliminación.

9Responsabilidad y derechos legales

El comercio registrado responde por sus propias ofertas, productos, servicios, precios, cobros, entregas y relaciones con sus clientes. CarchiRed responde por las obligaciones que le correspondan como proveedor de la plataforma y por los actos u omisiones que le sean legalmente atribuibles.

Ninguna cláusula de estos términos pretende excluir, atenuar o limitar responsabilidades que no puedan excluirse por ley, ni restringir derechos de consumidores, usuarios o titulares de datos personales. En caso de conflicto, prevalecerá la normativa imperativa de la República del Ecuador.

10Cambios, ley aplicable y contacto

Los cambios materiales se publicarán en esta página con su fecha de actualización y se comunicarán por un medio adecuado cuando la ley o la relación contractual así lo requieran. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, con respeto a la competencia de las autoridades y a los derechos irrenunciables que correspondan.

Responsable de CarchiRed Platform: Edison Geovanny Tatés Cerón, barrio Olímpico, calles Rafael Arellano y Olímpica, Tulcán, Carchi, Ecuador. Contacto: tates.edison93@outlook.com y 0978918484.